Presse
Presseauszüge
AirConso verwendet HitchHiker
AirConso das Reisebüro, Portal und Consolidator aus Frankfurt setzt seit Firmengründung, Mitte 2009, auf HitchHiker Technologien. Der Spezialist für Turkish Airways nutzt zur Erfassung seiner eigenverhandelten Tarife das visualFares Entry Tool. Da es sich beim Großteil der Tarife um besondere Ethnik-Tarife handelt, war der Einsatz dieses hochentwickelten Erfassungstools notwendig.
AirConso bietet Published, Nego, Netto Tarife sowie Web-Tarife von Linien- und Charter-Fluggesellschaften an. Deshalb erfolgt die Eingabe der Flugpreise mit der HitchHiker visualFares Entry. Nach detaillierter und professioneller Schulung ist inzwischen das Tarif-Erfassungs-Team in der Lage, die AirConso eigenen Flugtarife zu erfassen und diese nahtlos, sowie ohne Informationsverlust für verschiedenste weitere Anwendungen im Markt zeitnah zu verteilen.
Neben dem Erfassungstool kommt für den Counter und das Call Center das HitchHiker Produkt TeMyra.Agent zum Einsatz. Über dieses B2B Web bestellen inzwischen rund 300 Agenturen bei AirConso. TeMyra.Agent liefert verfügbare Flüge aus allen Tarifquellen sowie
zusätzliche wichtige Informationen wie Flugzeit, Informationen zu Meilen, Flugzeugtyp, Abflugs- und Ankunftsterminal usw. Zusätzlich kann AirConso ein individuelles Service Entgelt kalkulieren, das sich, je nach Kunde, auch „on the fly“ neu kalkulieren lässt. TeMyra.Agent deckt durch Zusatzmodule wie den TeMyra.Agent Booking Manager die gesamte Prozeßkette von der Agenten-Abfrage bis hin zur Ticketausstellung durch den Consolidator ab.
Aber auch Endkunden sollen noch in diesem Jahr die Möglichkeit haben über TeMyra.Consumer online Flüge direkt bei AirConso zu buchen. Dieses Projekt befindet sich zurzeit in der finalen Testphase.
Serdar Asar, Geschäftsführer bei Aircoso: „ HitchHiker bietet genau die Erfahrung und Kompetenz im Bereich Flugtariferfassung und Buchungstechnologie, die wir für unsere komplexen Tarife benötigen. Wir können von der Erfassung bis zur Buchungs-funktion alles mit modernster HitchHiker Technologie abdecken.“
Webseite: www.airconso.de
HitchHiker XtremePricer – Next Generation Flight Shopping Tool
Frankfurt am Main, August 2008
Der Trend, Flüge über das Internet zu buchen, nimmt kontinuierlich zu. Die neuesten Zahlen zeigen einen Anstieg von etwa 30%, was viele Portale vor neue technologische Herausforderungen stellt, denen jedoch die wenigsten gewachsen sind.
Vor allem ist es für europäische Unternehmen schwierig, Ihre Produkte anders als über den Preis zu differenzieren. Aus diesem Grund konzentrieren sich die Portale darauf, sich gegenseitig um ein paar wenige Cents bei den Servicegebühren für gewöhnliche Strecken, wie Kurz- und Mittelstrecke, zu unterbieten. Hierbei vernachlässigen sie Reiseziele mit höheren Gewinnmargen komplett oder liefern nur unzureichende Ergebnisse in diesem Bereich. Der Grund hierfür ist, dass die Buchungstechnologie hinter fast allen Portalen nach demselben Prinzip funktioniert, sprich für einfache und schlichte Verbindungen optimiert ist. Routen die höheren Umsatz generieren, wie etwa Langstreckenflüge, werden jedoch oft nur unangemessen verarbeitet.
Folglich ist es nicht verwunderlich, wenn ein potenzieller Kunde frustriert aufgibt, da 300 Ergebnisse auf eine einzelne Anfrage alles andere als benutzerfreundlich sind im besonderen, wenn davon 200 Ergebnisse identisch sind.
Interne Online-Studien haben gezeigt, dass Flugbuchungsmaschinen unpassende Ergebnisse liefern, sobald mehr als 2 Transferpunkte pro Routing erlaubt werden. Dieselben Buchungsmaschinen liefern jedoch gute Ergebnisse, sobald ein größerer Flughafen in der Flugverbindung enthalten ist. Normalerweise, garantiert dieser große Flughafen das Vorhandensein von „einfachen“ Tarifen.
Jedoch können nicht alle Personen zum Beispiel von einem internationalen Flughafen in London abfliegen. Eine Abfrage für eine Verbindung von Glasgow nach Queenstown würde in einem Übermaß an überteuerten Ergebnissen resultieren. Diese Verbindung wird von Qantas angeboten, jedoch liefert kein Buchungstool die Flüge von Qantas – obwohl die Flüge verfügbar und über kryptischen GDS-Systeme buchbar sind.
Die meisten Buchungsmaschinen geben auf und schalten sich gänzlich aus, wenn zusätzliche Add-on-Flüge in der Verbindung vorhanden sind, vor allem wenn verschiedene Fluggesellschaften anzuwenden sind. Die meisten Standard-Buchungsmaschinen verlassen sich auf die „LowFareSearchEngines“ der GDS. Allerdings generieren diese Tools teure Transaktionsgebühren. Außerdem werden die leistungsschwachen Caching-Methoden sowie die hohe Anzahl an Fehlbuchungen, aufgrund ineffizienter Algorithmen, zunehmend zum Standard der GDS LowFareSearchEngines.
Mit einer Studie aus 2007 über den Unterschied zwischen den Tarifen die ins GDS geladen wurden und denen die als Abfrageergebnis ausgegeben werden, haben unsere HitchHiker Techniker bereits bewiesen, dass langfristig nur grundlegend neue Buchuchungstechnologien überleben werden.
Die logische Antwort auf diesen Sachverhalt ist der HitchHiker XtremePricer.
Nur durch direkten Kundenkontakt im Reisebüro ist es Reisekaufleuten, aufgrund ihrer Erfahrungen und ihrem Wissen möglich, manuell die komplexesten Flugverbindungen zusammenzustellen. Allerdings verschwendet diese Art der Reisebuchung viel Zeit und Geld und erfordert Spezialisten, die mit den kryptischen Eingabemasken der CRS umgehen können.
Aus diesem Grund hat der HitchHiker XtremePricer einen völlig neuen Ansatz. Der XtremePricer verwendet einen völlig neu entwickelte Technologie, „HitchHiker Pathfinder“ genannt, die in der Lage ist, alle möglichen Verbindungsvarianten einzubeziehen, ohne teure GDS-Transaktionen zu produzieren. Die Ergebnisse enthalten kompromisslos die besten und kürzesten Verbindungen; die tatsächliche Komplexität der Verbindung hat keinen Einfluss auf die Ergebnisse. Ein wertvoller Nebeneffekt ist, dass die Ergebnisse konstant sind, unabhängig davon welches GDS verwendet wird.
HitchHiker’s Pathfinder-Technologie wertet alle relevanten und möglichen Flugkombinationen, Rules und Restriktionen aus und baut daraus eine Verbindung, die verschiedene Fluggesellschaften und Transferpunkte enthält. Diese gänzlich neue Technologie beinhaltet nicht nur die neusten Algorithmen, Such- und Optimierungsmechansimen, sondern auch 16 Jahre Erfahrung und Fachkompetenz im Bereich Tourismus, Buchungsmaschinen und Internet Booking Engines.
HitchHiker’s XtremePricer zeichnet sich durch seine umfassenden, anpassungsfähigen und bahnbrechenden Features sowie seine benutzerfreundliche Anwendbarkeit und Skalierbarkeit aus – natürlich ist er, wie alles von HitchHiker, GDS-neutral!
Die traditionelle Internet Booking Engine Technologie bleibt bis zur endgültigen Auslieferung von HitchHiker‘s XtremePricer in Verwendung. Alle existierenden Buchungsmaschinen und TeMyra.net Anwendungen erhalten automatisch ein Upgrade mit der Version 1.0 des XtremePricers als Bestandteil ihrer Service-und Support-Verträge. Neukunden erhalten die XtremePricer Version 1.0 standardmäßig. Somit können HitchHiker Kunden, die visualFare Entry und die IBE verwenden, die kürzesten, einfachsten, schnellsten und günstigsten Verbindungen, verfügbar zwischen 2 Punkten, anzeigen – unabhängig davon, wie viele Fluggesellschaften oder Transfer-Punkte notwendig sind.
Andreas Bieber, Key Account Manager: „Mit dieser Innovation setzen wir neue Standards und Mindestanforderungen für online Flugverbindungsabfragen auf dem Europäischen Online-Markt. HitchHiker’s XtremePricer setzt den Ausgangspunkt für eine ganze Anzahl von neuen Entwicklungen, die auf HitchHiker‘s Pathfinder-Technologie basieren.“
„Durch die Verwendung der neuesten Such-Algorithmen und –Heuristika“ sagt David Friderici, Direktor Produktstrategie, „erhalten wir erstklassige Ergebnisse und sparen außerdem noch Transaktionen bei allen Netfare-Abfragen. Im Moment grübeln wir bereits über die nächste Generation, die auch öffentliche Tarife enthält. Weitere für 2009 geplante Entwicklungen sind eine Tax-Engine, Low-cost carrier hopping und HitchHiker’s Round-The-World-Engine.“
Amadeus zertifiziert HitchHiker’s Tarif-Loading
Frankfurt am Main, Juni 2008
Jetzt ist es offiziell: als erstes Software-Unternehmen in ganz Europa hat HitchHiker Software jetzt die offizielle Zertifizierung von der Amadeus IT Gruppe für das direkte Laden von Tarifen in das GDS erhalten.
HitchHiker’s visualFares XML Feed für Amadeus, das jetzt seit etwa zwei Jahren auf dem Markt ist, ermöglicht Consolidators und Airlines Tarife kurzfristig in Amadeus zu laden und zwar ohne das herkömmliche manuelle Prozedere über das US-Unternehmen ATPCO gehen zu müssen.
„Die Interface-Zertifizierung ist ein weiteres Highlight in der langjährigen, erfolgreichen Entwicklungszusammenarbeit zwischen Amadeus und HitchHiker“, sagt Sascha Nau, Marketing-Direktor bei HitchHiker. „Das erhaltene Zertifikat kennzeichnet eine langfristige Kooperation, die unseren Kunden Stabilität, Verlässlichkeit und Kompatibilität bezüglich des Datenmanagements garantiert.“
Das Ziel von visualFares XML Feed für Amadeus ist es, schnell und effizient Fare-Loading für Nettotarife und Specials bereitzustellen, sodass Consolidators und Airlines in der Lage sind in Lichtgeschwindigkeit auf die Preise von Konkurrenten zu reagieren. „Mit visualFares XML Feed für Amadeus haben wir die Markteinführungszeit auf ein noch nie dagewesenes Minimum reduziert. Nach Rücksprache mit unseren Kunden wird angenommen, dass durch visualFares XML Feed 80% der Zeit eingespart werden kann.“ erklärt Sascha Nau.
Fare-Loading mit visualFares XML Feed für Amadeus erfolgt durch wenige einfache Schritte:
1. NetFares werden mit Hilfe von HitchHiker‘s visualFares Entry geladen und anschließend an HitchHiker geschickt
2. HitchHiker konvertiert die Daten dann automatisch in das von Amadeus benötigte Format und transferiert sie zum „Amadeus Host“, der wiederum die Daten mehrmals täglich in festgelegten Intervallen in das GDS lädt.
visualFares XML Feed für Amadeus ist aber nicht nur schnell, sondern es bietet zusätzlich noch weitere Vorteile gegenüber anderen Fare-Loading Möglichkeiten ins GDS:
- ATPCO ist hauptsächlich für öffentliche Tarife optimiert. Allerdings wurde durch visualFares XML Feed für Amadeus von HitchHiker das Laden und Verarbeiten von Nettotarifen optimiert. Aus diesem Grund können dadurch auch Tarif-Besonderheiten besser und detailierter dargestellt werden, ohne einen unbeabsichtigten Verlust von Daten oder von relevanten Informationen.
- Durch die Tariferfassung mit HitchHiker’s visualFares Entry sind die Tarife nicht nur im XML-Format verfügbar, sondern zusätzlich auch in anderen Formaten wie etwa Stadaf, HTML und/oder RFF. Der Tarif muss also nur einmal Mal erfasst werden und danach können Sie Ihren anderen Vertriebspartnern die Daten in allen oben genannten Formaten anbieten.
- Airlines und Consolidators die die Datenerfassung von Nettotarifen outgesourced haben oder planen dies zu tun, können von unserem Komplett-Angebot profitieren, das wir zusammen mit unserem belgischen Partner Gateway anbieten. Dieser Service beinhaltet die komplette Erfassung, Aktualisierung, Konvertierung und den Export der Tarife in Amadeus oder andere Dritt-/Fremdsysteme.